Seleccionar página

¡Identifícate!

Accede a los diferentes servicios que Smartfenix ofrece a través de una única cuenta de usuario tras completar un sencillo formulario de registro.
Una vez disponga de su cuenta para el uso de nuestros servicios, podrá acceder a cualquiera de ellos con su email y contraseña.

Acceso al servicio mediante APP o WEB

Registro de datos del usuario

Solicita tu cita

Acceda al servicio de gestión de cita previa, ya sea vía web o móvil, identificándose como usuario registrado y solicite las citas que necesite en tan sólo 3 simples pasos:

1. Seleccione entidad y trámite que desea tratar.

2. Seleccione fecha y hora disponibles a las que desee asistir.

3. Reciba la información de confirmación de su cita, junto al código QR para validar su asistencia en caso de ser requerido a la hora de ser atendido.

Selección del servicio municipal

Selección del trámite concreto del servicio municipal

Gestiona tus cita

Consulta y administra todas tus citas en una sencilla vista, desde la que poder obtener información de tus citas pendientes, así como cancelarlas.

Elección de hora y fecha

Confirmación de datos de la solicitud de cita

Listado de citas del usuario pendientes y finalizadas

Cancelación de cita

Gestor de cita previa

Los operarios del sistema podrán consultar el planning de citas concertadas, así como configurar el funcionamiento del sistema.
El sistema de gestión de cita previa permite a los usuarios solicitar dichas citas en las entidades deseadas a través de un servicio multiplataforma, vía web y/o a través de aplicación móvil.
Los operarios del sistema podrán acceder en tiempo real al listado de citas concertadas, pudiendo ser empleadas por ejemplo para su integración con un sistema de gestión de colas, ya sea a través de servicios sobre internet o manualmente. Se poseerá además, total poder de gestión sobre la configuración del sistema en cuanto a la definición de las entidades y trámites, horarios disponibles y técnicos que realizarán dichas labores de atención al usuario que solicita la cita.
Todo ello permitirá obtener una gran cantidad de información que podrá ser empleada para posteriores estudios estadísticos y obtención de conclusiones al respecto del caso de estudio vinculante deseado.

Gestor de colas

El sistema de gestión de colas permite hacer una gestión de las citas previas solicitadas de manera completamente automatizada. Este servicio es totalmente integrable, además de con el sistema de gestión de cita previa ofrecido por Smartfenix, con servicios de cita previa de terceros mediante las funcionalidades de importación que ofrecemos.
Los usuarios podrán conocer el estado de sus turnos a través de displays localizados en los espacios de espera habilitados, indicando su presencia a través de funciones de validación mediante lectura del código QR asociado a la cita.
A su vez, el personal de atención podrá realizar todas las labores de atención relacionadas con la gestión de los turnos a través de una aplicación web. Dispondrá de información previa de la cita, que el usuario habrá redactado en el campo oportuno, para poner en contexto al personal que atenderá la cita, agilizando y facilitando así la atención.
Con ello podremos obtener una gran cantidad de información que nos permitirá analizar el proceso de atención, desde que el usuario valida su cita hasta que la atención de la misma es finalizada. Esto permitirá detectar problemas en los procesos y optimizar así toda la gestión de las diferentes tareas que intervienen en la atención y satisfacción del usuario.

Productividad

Gracias al procesamiento de la información recopilada podremos detectar problemas o posibles mejoras en los servicios, con el objetivo de optimizar los tiempos y modos de atención para la satisfacción de los usuarios y organización en la empresa o entidad.

Análisis

Durante todo el proceso, a través de los servicios de gestión de cita previa y gestión de colas, son recopilados numerosos datos que permiten inferir métricas de gran utilidad e interés para los usuarios encargados de la gestión de dichos sistemas. Como ejemplo, podremos conocer el tiempo que permanece cada cita en un estado determinado, lo que nos permite conocer qué trámites requieren mayor tiempo del estimado, o la eficacia de los empleados a la hora de atender las citas, entre otras, disponiendo así de un amplio espectro de información para la toma de decisiones. 

Facilidad

Tanto el sistema de gestión de cita previa como el de gestión de colas es usado y administrado a través de aplicaciones multiplataforma, fácilmente accesibles a través de internet empleando un navegador web o aplicación móvil disponible tanto para Android como para iOS. Estas aplicaciones atienden a las características de facilidad de uso, con elementos útiles y de fácil búsqueda para la mejor experiencia de usuario posible.

Aplicaciones reales

El servicio de gestión de cita previa es de gran utilidad en actividades que requieren de una organización y planificación previa para su uso por los usuarios, todo ello de forma online a través de servicios sobre internet.
El servicio de gestión de colas nos permite automatizar la gestión de los estados de atención de dichas citas, en espacios cómo centros sanitarios, entidades públicas, centros deportivos… sin necesidad de depender de un empleado que realice dichas labores, agilizando todo el proceso, reduciendo esperas y optimizando la atención con el objetivo de mejorar la satisfacción de los usuarios.  

Ayuntamientos y diputaciones provinciales

Colegios, institutos y universidades

Hospitales, clínicas y centros de salud

Centros comerciales, cines, teatros, salones de celebraciones

Dirección

Centro de negocios de Fuente Palmera, calle Donantes de Sangre, nº 4, local 4, 14120 Fuente Palmera, (Córdoba)

Dirección

C/ Astrónoma Cecilina Payne nº 1, PQ Tecnológico Rabanales 21, 14014, Córdoba

Teléfono

957 852 900

Teléfono móvil

621 262 286

Email

info@smartfenix.es

Abrir chat
Hola
¿En que podemos ayudarte?